做了一年多内部顾问，半年的外部顾问，有一些小感触，写下来，与大家共勉。

第一，关注企业操作流程，整体把握。不管你是哪个模块的顾问，对系统，对企业有个整体的了解可以使你豁然开朗，也是必须的。不可只见树木而不见森林。知道系统的构架，企业的流程，然后到你负责的部门，这样你就会明确你每个工作的作用，相辅相成的其他模块，便于大家的协调一致，做好实施。

第二，注重沟通，倾听客户的真正需求。一些项目的调研工作并不像我想象的做的那么细致，由于自身经验，以及实施成本的考虑，加上沟通时表达和理解的偏差，大家握手达成一致的时候其实差异已经存在，形成隐患。其实有时候客户也不是很明确问题所在，只是觉得不方便。这时我们要主动耐心的引导，一起努力找出问题所在。重复一遍你理解的问题，避免无用功。很多时候，找出问题的时候，答案也就有了。

第三，接近基层，细致了解。基层才是真正的操作者。内部的时候，经理鼓励我们多去车间，仓库了解情况。询问系统的使用情况，跟踪问题的解决情况，是否有新问题出现等。在解决问题的过程中，我们学到了很多。这也鼓励了基层的积极性，一些之前没有上系统的部门和人员也来信息部询问，学习。应用SAP的查询功能，简化了大家的工作，更大发挥系统的作用，皆大欢喜。

第四，态度一定要好。作为顾问，就算是企业内部顾问，也是在办公楼办公的人员，待遇自然要比车间人员好很多，但是，本质上，我们都是给别人打工，靠自身努力获得报酬，实在没有必要表现出高人一等的领导架子来。亲切耐心的态度，会给你带来的不仅是一次愉快的谈话，一份愉快的心情，更多的信息，也许还有一份友情。

第五，ERP为企业服务。从企业的角度看系统，而不是仅用系统来约束企业。作为管理软件，ERP的可贵之处在蕴含其中的是管理思想。虽然国外的SAP，Oracle等软件非常强大，但是拥有五千年管理文化的传统管理思想也是不可小觑的，切不可妄自菲薄，适合的才是最好的，选择最适合企业的软件是成功的第一步。如果应用SAP，Oracle，M3等大型软件，最好做足准备工作，把其中用到的一些管理思想给用户贯彻下去，实施中肯定收益。在流程再造前充分考虑现有管理中的可取之处，把企业和系统结合起来，相得益彰，可以减少些阻力，促成成功！

第六，为企业而上ERP系统，不要为上ERP而上ERP。不要认为你很熟悉某个系统而沾沾自喜，在系统产生效益之前它什么都不是。我们都希望系统可以带来真正的管理革命，有效地管理企业，提高效率。这里企业是脚，系统是鞋子，为了鞋子而让脚流血不是太残忍了么？我们需要更多的了解客户，把系统的效果真正的发挥出来，这时大家都会有对你竖起大拇指的，连系统开发商都会真诚的感激你呢。

第七，系统都有一些不足。每个销售都在高呼自己的系统有多好多完美。但是作为实施顾问，我们应该很清楚系统的优劣势。把优势发挥到最好，想出解决方案来解决遇到的问题。这就要求我们不断地学习，个人认为，这也是顾问的最大价值。所以不断学习，虚怀若谷的顾问永远都是不嫌多的。